重要点--怎样和患者交流的话术
重要点--怎样和患者交流的话术
怎样和患者交流的话术--促进成交。
最近有些朋友问我，岳老师，我们开店最发愁的是怎么对患者交流，说大了不好，说小了患者不治疗，收费高了不好，收费低了人家觉得我们没本事，怎么办呀。
其实，这好办，就是和患者交流的方式，怎样让患者觉得我们专业，不忽悠。
比方说，颈椎病，患者来了你怎么和人家说。好多没什么经验的不敢说。比如，患者说，我的颈椎难受，怎么头还晕晕的。什么时候能治好呀，能去根吗，或者怎么这么贵呀，谁谁挺便宜的。这些你怎么弄，怎么说。我说一下我是怎么说的。
在说服患者的时候要有道具，有人说，咱们又不是演戏，要什么道具呢，哈哈，这个是最重要的。
道具是什么呢，一个是患者档案表，一个是人体解剖模型，怎么用呢，听我慢慢道来。
1、患者说，我的颈椎难受，怎么头还晕晕的。图片
这时候我会拿起人体模型，指着颈椎这里对他说，你看你的颈椎就长这样的，平时这个地方增生，所以觉得发硬，为什么会头疼呢，你看这个是枕大神经，因为这个颈椎增生，有问题压迫着这根神经所以你不但颈椎痛，头还会晕，您这个疾病在医学上叫交感神经型颈椎病。
2、患者问，什么时候能治好呀，能去根吗，以后能不能犯。
在这个问题上要小心了，你如果说不一定什么时候能治好，或者说，不能去根，不保证能不能犯，告诉你一般患者扭头就走。如果说，你拍着胸脯说能去根，那就是说瞎话，以后有麻烦了，那该怎么说。
我在这个时候一般这样的，我会拿出来患者档案表，翻到了和他疾病差不多的案例，对他说，你看这个患者，和你一个小区的张老师，他和您的症状差不多，在我这里用超声波和手法正骨，结合一下小锋针筋膜松解，最后再结合中药蜡泥，四联疗法，做了两次已经轻松了，他是治疗20次基本好了，你看到现在半年了没有复发。
还有这位范老师，市惠丰小区的，和你住的也不远，他的颈椎病厉害了10多年了，在我这里也是用超声波和正骨配合的筋膜疗法，他做了18次，你看到现在一年多了没有复发。只要运用我们的方法快的一疗程，慢的两三个疗程就可以临床治愈，再配合我教你的颈椎康复操和药枕，就能从根本上治疗的，不容易复发的。
3、患者说，怎么这么贵呀，谁谁挺便宜的。
哈哈，这个简单，我还是拿出患者档案表，对他说，你看这个范老师，他去中医院做的，4个疗程，还去文登整骨医院做了，他能花两万多效果也不怎样，他在我这里一共做了18次，才花了两千多，一年了还没复发，你说还贵吗。你还可以再拿出几个案例，因为档案表上面的签字是患者签的，有地址，有电话。
最后总结：所以说，说的再好听，不如有真技术，有案例，我的案例一大堆一大堆，目的是又能总结经验，又可以说服顾客，促使成交。
怎样和患者交流的话术--促进成交。
最近有些朋友问我，岳老师，我们开店最发愁的是怎么对患者交流，说大了不好，说小了患者不治疗，收费高了不好，收费低了人家觉得我们没本事，怎么办呀。
其实，这好办，就是和患者交流的方式，怎样让患者觉得我们专业，不忽悠。
比方说，颈椎病，患者来了你怎么和人家说。好多没什么经验的不敢说。比如，患者说，我的颈椎难受，怎么头还晕晕的。什么时候能治好呀，能去根吗，或者怎么这么贵呀，谁谁挺便宜的。这些你怎么弄，怎么说。我说一下我是怎么说的。
在说服患者的时候要有道具，有人说，咱们又不是演戏，要什么道具呢，哈哈，这个是最重要的。
道具是什么呢，一个是患者档案表，一个是人体解剖模型，怎么用呢，听我慢慢道来。
1、患者说，我的颈椎难受，怎么头还晕晕的。图片
这时候我会拿起人体模型，指着颈椎这里对他说，你看你的颈椎就长这样的，平时这个地方增生，所以觉得发硬，为什么会头疼呢，你看这个是枕大神经，因为这个颈椎增生，有问题压迫着这根神经所以你不但颈椎痛，头还会晕，您这个疾病在医学上叫交感神经型颈椎病。
2、患者问，什么时候能治好呀，能去根吗，以后能不能犯。
在这个问题上要小心了，你如果说不一定什么时候能治好，或者说，不能去根，不保证能不能犯，告诉你一般患者扭头就走。如果说，你拍着胸脯说能去根，那就是说瞎话，以后有麻烦了，那该怎么说。
我在这个时候一般这样的，我会拿出来患者档案表，翻到了和他疾病差不多的案例，对他说，你看这个患者，和你一个小区的张老师，他和您的症状差不多，在我这里用超声波和手法正骨，结合一下小锋针筋膜松解，最后再结合中药蜡泥，四联疗法，做了两次已经轻松了，他是治疗20次基本好了，你看到现在半年了没有复发。
还有这位范老师，市惠丰小区的，和你住的也不远，他的颈椎病厉害了10多年了，在我这里也是用超声波和正骨配合的筋膜疗法，他做了18次，你看到现在一年多了没有复发。只要运用我们的方法快的一疗程，慢的两三个疗程就可以临床治愈，再配合我教你的颈椎康复操和药枕，就能从根本上治疗的，不容易复发的。
3、患者说，怎么这么贵呀，谁谁挺便宜的。
哈哈，这个简单，我还是拿出患者档案表，对他说，你看这个范老师，他去中医院做的，4个疗程，还去文登整骨医院做了，他能花两万多效果也不怎样，他在我这里一共做了18次，才花了两千多，一年了还没复发，你说还贵吗。你还可以再拿出几个案例，因为档案表上面的签字是患者签的，有地址，有电话。
最后总结：所以说，说的再好听，不如有真技术，有案例，我的案例一大堆一大堆，目的是又能总结经验，又可以说服顾客，促使成交。
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